Questions fréquentes
Réponses sur le déroulement, l'examen médical, l'ordonnance, les médicaments, la livraison, le paiement, l'annulation, la protection des données et la vérification par code e-mail.
Principes de base, logique du contrôle rapide et ce qui t'attend dans le processus.
Qui décide, pourquoi des questions complémentaires surviennent, refus et responsabilité médicale.
Code à 6 chiffres, livraison, sécurité, problèmes typiques – sans mot de passe, sans lien magique.
Logique de commande, commandes multiples, codes promo, disponibilité, modifications après confirmation.
Moyens de paiement, frais de service/livraison, paiement refusé, relevé bancaire, remboursement.
En ligne ou papier, durée, pharmacie de son choix, annulation de l'ordonnance.
Authenticité, effets secondaires, hors AMM, alternatives, limitation d'usage.
Indications, déroulement, utilisation, quantités, caisse d'assurance, aptitude à conduire.
Principe d'action, utilisation, attentes, risques, comorbidités.
eAU, déroulement, téléchargement, acceptation, limites de la télémédecine.
La commande/le téléchargement ne fonctionne pas, navigateur, cache/cookies, livraison d'e-mails.
Suivi, point relais/bureau de poste, température, problèmes de livraison, pays, retours.
Si vous proposez l'express : disponibilité, heure limite, suivi, annulation/remboursement en cas de retard.
Ce qui est possible et quand – de manière réaliste, transparente, sans fausses promesses.
Accès, statut, réassort, adresses, changement d'e-mail, newsletter.
Quelles données nous avons besoin et pourquoi, durée de conservation, accès/suppression.
Cette FAQ est fournie à titre d'orientation et ne remplace pas une consultation médicale individuelle. En cas d'urgence, veuillez contacter les urgences (112) ou le service de permanence médicale 116117.