İade Politikası

Hizmet ücretinin iadesi için şeffaf koşullar — otomatik, hızlı ve sorunsuz.

1. Kapsam

Bu iade politikası, deinrezept.de platformumuz üzerinden platformun kullanımı ve aracılık hizmeti için MEDICARE HEALTH GROUP LTD şirketine ödediğiniz hizmet ücretinin (2,98 EUR veya 4,99 EUR) iadesini düzenler.

Önemli not: İlaç ödemelerini işlemiyoruz. Reçete edilen ilaçların ödemesi doğrudan sizinle ilacı veren eczane arasında gerçekleşir ve bu politikanın kapsamı dışındadır.

2. Doktor reddi durumunda otomatik iade

Konsültasyon yapan doktor, bilgilerinizi inceledikten sonra reçete düzenleyemezse, hizmet ücretinin tamamı otomatik olarak iade edilir. Herhangi bir başvuru yapmanıza veya işlem yapmanıza gerek yoktur.

İade, doktor kararı verildikten hemen sonra başlatılır ve 5 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine gerçekleştirilir.

Yüzde 100 para iade garantisi — yalnızca doktor size gerçekten bir reçete düzenleyebildiğinde ödeme yaparsınız.

3. Diğer durumlarda iade

Aşağıdaki durumlarda da iade yapılır:

Hizmet ücretinin iki kez veya birden fazla kez tahsil edilmesine yol açan teknik hatalarda.
Kanıtlanabilir hatalı kayıtlar, yetkisiz ödemeler veya yanlışlıkla çekilen tutarlar durumunda.
BGB § 355 uyarınca yasal cayma hakkınızı yasal süre içinde kullanmanız durumunda (bkz. Cayma Hakkı).

4. İade yöntemi ve süreler

İade, prensip olarak orijinal işlemde kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir (örn. PayPal, kredi kartı, Apple Pay, Google Pay veya SEPA otomatik ödeme).

Tarafımızdan işlem süresi: en fazla 5 iş günü. Ödeme sağlayıcısına bağlı olarak hesabınıza fiili alacak kaydı 1 ila 10 iş günü daha alabilir.

İade için sizden herhangi bir ücret talep edilmez.

5. İade talep etme

Otomatik iadelerde herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur — doktor kararı sonrasında süreci kendimiz başlatırız.

Başka bir durumda iadeye ihtiyacınız varsa veya devam eden bir iade işlemi hakkında sorularınız varsa, lütfen sipariş numaranızı belirterek bizimle iletişime geçin:

[email protected]

Genellikle birkaç saat içinde, çoğu zaman da birkaç dakika içinde yanıt veriyoruz.

6. İletişim

İadeniz veya bu politika hakkındaki genel sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bize ulaşabilirsiniz:

MEDICARE HEALTH GROUP LTD

First Floor Office, 3 Hornton Place, London, W8 4LZ, United Kingdom

[email protected]