Hızlıca Yanıt Bulun

En önemli giriş noktalarını burada bulabilirsiniz – SSS, süreç ve iletişim. Neredeyse tüm konularda destek olmadan hızlı yanıt vardır.

SSS'ye Git Süreci Görüntüle İletişim

Konuya Göre Hızlı Yardım

Bir konu seçin ve hemen doğru yanıtı bulun

Sık Sorulan Sorular

En önemli yanıtlar bir bakışta

E-posta ile kod almadım

Spam klasörünüzü kontrol edin ve 2-3 dakika bekleyin. Kod gelmezse tekrar isteyebilirsiniz. E-posta adresindeki yazım hatalarına dikkat edin.

Doktor neden bana ek soru soruyor?

Ek sorular güvenliğiniz içindir. Doktor bazen doğru ilacı reçete etmek için ek bilgiye ihtiyaç duyar. Bunları panelden yanıtlayın.

İşlem ne kadar sürer?

Tıbbi değerlendirmenin ne kadar süreceği bireysel duruma bağlıdır. Talebinizin durumunu hasta portalında görebilirsiniz. Onaydan sonra reçeteniz doğrudan partner eczaneye iletilir.

Ödemem reddedildi

Kart limitinizi ve 3D-Secure'un etkin olup olmadığını kontrol edin. Alternatif olarak başka bir ödeme yöntemi seçebilir veya destek ile iletişime geçebilirsiniz.

İlacım ne zaman gelecek?

Hazır ilaçlarda internet eczanesi ilacınızı, eczaneye ödeme yapıldıktan sonra gönderir. Teslimat bu durumda genellikle 1-3 iş günü sürer. Paket yola çıktığında e-posta ile takip numarası alırsınız.

Reçetemi başka bir eczanede kullanabilir miyim?

Hazır ilaçlarda reçete onaydan sonra bir internet eczanesine iletilir. Bunun yerine reçeteyi seçtiğiniz bir eczaneye gönderebilirsiniz – satın alma sonrasında hasta portalında veya destek üzerinden, internet eczanesi reçeteyi henüz işleme almadığı sürece. Bunun için sipariş başına 4,99 € ücret alınır. Tıbbi kenevirde reçete, mağazada teklifini seçtiğiniz eczaneye gönderilir.

Tüm Soruları Görüntüle