Sıkça Sorulan Sorular
Süreç, tıbbi değerlendirme, reçete, ilaçlar, kargo, ödeme, iptal, veri koruma ve e-posta kodu doğrulaması hakkında yanıtlar.
Temel bilgiler, Quickcheck mantığı ve süreçte sizi neler bekliyor.
40'tan fazla tedavi arasından seçim yaparsınız, tıbbi anketi yanıtlarsınız, yetkili bir doktor bilgilerinizi değerlendirir ve uygunluk durumunda reçete alırsınız – gizli kargo dahil.
Evet. Reçete ücreti (2,98€), ilaç fiyatları, KDV ve kargo ücretleri süreçte şeffaf olarak gösterilir – kayıt olmadan.
Son 6 ay içinde zaten sipariş verdiyseniz ve sağlık durumunuzda bir değişiklik yoksa süreç kısaltılabilir – tıbbi güvenlikten ödün vermeden.
Birçok durumda aynı gün içinde yanıt alırsınız. Ek sorular veya yoğunluk durumunda 1 iş gününe kadar sürebilir.
Evet, istediğiniz zaman ara verebilirsiniz. Girişleriniz kaydedilir, böylece baştan başlamanız gerekmez.
Almanya'daki yetişkinler için – planlanabilir tıbbi konularda telemedisin tedavisi isteyenler için, ör. cilt bakımı, erkek/kadın sağlığı, seyahat tıbbı veya kanabis tedavisi.
Akut şikayetlerde deinrezept doğru yol değildir. Lütfen hemen acil servisi (112) veya nöbetçi doktor hattını (116 117) arayın.
Kim karar verir, neden ek sorular oluşur, ret ve tıbbi sorumluluk.
Bilgileriniz yetkili bir doktor tarafından bireysel olarak değerlendirilir – yapay zeka kararı yoktur.
Doktor, karar vermeden önce ek bilgiye ihtiyaç duymaktadır. Ek soru bir ret işareti değil, güvenlik mekanizmasıdır.
Kısa, somut ve eksiksiz – ilaç adlarını, dozajları, teşhisleri ve belirtilerin ne zamandan beri var olduğunu belirtin.
Evet – tıbbi nedenler aleyhine olduğunda, bilgiler eksik olduğunda veya tedavi telemedisin yoluyla sorumluluk taşınamayacağında.
Yanlış bilgiler rete yol açabilir ve güvenlik riski oluşturur. Lütfen hataları bir sonraki fırsatta düzeltin.
Tıbbi karar için gerekliyse, doktor ek soru yoluyla belirli belgeleri talep eder – ör. ilaç planı veya bulgular.
deinrezept'te telemedisin yapılandırılmış ve endikasyona dayalıdır – muayenehane ziyaretiyle aynı değildir, ancak tıbbi olarak sağlamdır.
6 haneli kod, teslim, güvenlik, yaygın sorunlar – şifre yok, magic link yok.
Güvenliğiniz için: siparişler, ek sorular ve tıbbi belgeler yalnızca size atansın ve kimse sizin e-postanızla sipariş veremesin diye.
Spam/gereksiz/promosyon klasörlerini kontrol edin, 1–2 dakika bekleyin, e-posta adresinde yazım hatası olup olmadığını kontrol edin, sonra yeni kod talep edin.
Kod, güvenlik nedeniyle yalnızca birkaç dakika geçerlidir. Süresi dolmuşsa, yeni bir kod talep edin.
Her zaman en son talep edilen kod geçerlidir. Eski kodlar otomatik olarak geçersiz olur.
Evet – erişiminiz olan başka bir e-posta adresiyle doğrulamayı başlatın.
Genellikle birden fazla açık sekme veya eski tarayıcı önbelleği nedeniyle. Hard-reload (Cmd+Shift+R) genellikle sorunu çözer.
Sipariş mantığı, ilk reçete – takip reçetesi, indirim kodları, stok durumu, tamamlama sonrası değişiklikler.
Tedaviye bağlı olarak, tercih ettiğiniz eczanede kullanabileceğiniz bir reçete veya ilaç ve kargo dahil komple hizmet alırsınız.
Yalnızca teslimat için gerekliyse – ör. bazı kargo firmaları alıcıyı teslimat için aradığında.
Yalnızca tıbbi uygunluk çerçevesinde. Miktar, tedaviye, etken maddeye ve tıbbi değerlendirmeye bağlıdır.
Güvenlik ve veri koruma nedeniyle başvuru ilgili kişi tarafından yapılmalıdır. Başkası adına sipariş vermek yasaktır.
Ödeme adımında, ödemeyi tamamlamadan önce indirim kodları için bir giriş alanı vardır. İndirim toplam fiyattan hemen düşülür.
Ödemeyi henüz tamamlamayın. Önce destek ile iletişime geçin, kodu ve hata mesajının ekran görüntüsünü iletin.
Yalnızca tıbbi değerlendirme henüz tamamlanmamışsa veya reçete henüz düzenlenmemiş/gönderilmemişse.
Bilgilendirilirsiniz ve seçenekler sunulur: beklemek, tıbbi olarak eşdeğer bir alternatif (mevcutsa) veya iade ile iptal.
Tedaviye bağlı olarak bu mümkün olabilir. Her ilaç doktor tarafından ayrı ayrı değerlendirilir ve birden fazla reçete düzenlenebilir.
Her zaman değil. Son 6 ay içinde sipariş verdiyseniz ve bir değişiklik yoksa, kısaltılmış Quickcheck'i kullanabilirsiniz.
Maliyet dökümü, 2 adımlı ödeme, ödeme yöntemleri, ret durumunda para iade garantisi.
Ödeme iki adımda gerçekleşir: (1) deinrezept'e 2,98€ reçete ücreti ve (2) eczaneye ilaç bedeli. Tüm maliyetleri tamamlamadan önce görürsünüz.
Reçete ücreti (2,98€) ayrı, açıkça belirtilen bir kalemdir. Kargo ücretleri, varsa, ödeme sayfasında şeffaf olarak gösterilir.
Kredi kartı (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Klarna, Google Pay ve Apple Pay dahil çeşitli ödeme yöntemleri sunuyoruz.
Yaygın nedenler: kredi kartı limiti dolmuş, bankacılık uygulamasında 2 faktörlü onay tamamlanmamış, yanlış kart bilgileri veya ödeme sağlayıcısında teknik sorun.
Gizli bir işlem açıklaması görünür. Ödeme sağlayıcısına bağlı olarak nötr bir satıcı adı gösterilebilir.
Evet. E-posta ile sipariş onayı alırsınız ve belgeler hazır olduğunda portalda görüntüleyebilirsiniz.
Bu, sigortanıza ve tedaviye bağlıdır. deinrezept özel reçetelerle çalışır ve bunlar otomatik olarak kamu sağlık sigortası tarafından karşılanmaz.
Online – kağıt, süre, tercih edilen eczane, reçete iptali.
Bu, tedaviye ve yasal gerekliliklere bağlıdır. Sipariş sürecinde dijital reçete mi yoksa kağıt reçete mi alacağınız açıkça gösterilir.
Doktorun anket temelinde karar verebildiği planlanabilir tedavilerin çoğu için – ör. doğum kontrolü, cilt bakımı, saç dökülmesi veya seyahat tıbbı.
Tıbbi onaydan sonra dijital reçete genellikle hemen kullanılabilir. Kağıt reçetelerde 1–3 iş günü posta süresi eklenir.
Tedavi süreci izin veriyorsa: evet. Aksi takdirde hizmet, doğrudan size gizli kargo ile öngörülen ortak süreç üzerinden sağlanır.
Portalda durumunuzu kontrol edin. Uzun süre değişiklik olmazsa, sipariş referansınızla destek ile iletişime geçin.
Yalnızca tıbbi değerlendirme henüz tamamlanmamışsa ve reçete henüz düzenlenmemişse.
Orijinallik, yan etkiler, endikasyon dışı kullanım, alternatifler, amaca bağlılık.
Evet. Tüm ilaçlar eczanelerden düzenlenmiş, lisanslı tedarik zincirleri üzerinden temin edilir – gayri resmi kaynak yoktur.
Hayır. İlaçları yalnızca doktor tarafından reçete edilen amaç için kullanın. Kendi başınıza amaç değişikliği tehlikeli olabilir.
Kullanma talimatını okuyun. Hafif yan etkilerde gözlemleyin, şiddetli veya olağandışı belirtilerde tıbbi yardım alın. Acil durumlarda: 112.
Dozu kendi başınıza değiştirmeyin. Sonraki adımları netleştirmek için bir doktora danışın.
Yalnızca tıbbi uygunluk ve yasal sınırlar çerçevesinde. Uzun süreli tedavilerde düzenli yeniden siparişler daha uygun olabilir.
Ana sayfadaki tedavi aramasını kullanın veya destek ile iletişime geçin. 40'tan fazla tedavi sunuyoruz – konunuz farklı bir adla listelenmiş olabilir.
Endikasyonlar, süreç, fiyatlar, kullanım, miktarlar, sigorta, sürücülük yeteneği.
Bireysel duruma bağlı olarak ör. kronik ağrı, uyku sorunları, nörolojik şikayetler (ör. spastisite) veya tedaviye dirençli belirtiler. Karar her zaman bir doktor tarafından bireysel olarak verilir.
Anket doldurma → tıbbi değerlendirme → gerekirse ek sorular → uygunluk durumunda reçete düzenleme ve eczane/ortak üzerinden hizmet.
İlgili süreç serbest eczane seçimine izin veriyorsa: evet. Aksi takdirde hizmet ortak süreç üzerinden sağlanır.
Genellikle reçete başına yalnızca bir kez. Ek ihtiyaç için yeni bir (muhtemelen kısaltılmış) süreç gereklidir.
Bu durumda reçete düzenlenmez. Tam tıbbi hizmet verilmediyse reçete ücreti genellikle iade edilir.
Otomatik olarak hayır. deinrezept üzerinden kanabis reçeteleri, kamu sağlık sigortasına otomatik olarak bildirilmeyen özel reçetelerdir.
Akut etki altındayken: hayır. Sürücülük yeteneği ve yasal sınırlar bireysel ve katıdır – şüphe durumunda kullanmayın ve hukuki danışmanlık alın.
Evet. Hem yasal hem de tıbbi üst sınırlar vardır. Somut miktar doktor tarafından bireysel olarak belirlenir.
Etki mekanizması, uygulama, beklentiler, riskler, eşlik eden hastalıklar.
Tokluk ve açlık düzenlemesini etkiler, iştahı ve kalori alımını azaltır – ancak sağlıklı yaşam tarzının yerini tutmaz.
Ürüne bağlı olarak günlük veya haftalık – tam olarak doktorun talimatına göre. Doz kademeli olarak artırılır (titrasyon).
Birçok kullanıcı 4–8 hafta sonra görünür değişiklikler bildirmektedir. Sürdürülebilir sonuçlar genellikle birkaç ay sonra ortaya çıkar.
Evet – iğne süreci destekler ancak sağlıklı alışkanlıkların yerini tutmaz. Sürdürülebilir sonuçlar için beslenme ve egzersiz kritiktir.
Evet, bu mümkündür ve eski alışkanlıklar geri dönerse muhtemeldir. Bu nedenle sürdürülebilir değişiklikler çok önemlidir.
Sık görülen: bulantı, kabızlık, ishal – genellikle geçici ve titrasyon aşamasında en güçlü. Nadiren: daha ciddi yan etkiler.
Kendi başınıza ikiye katlamayın. Kullanma talimatındaki yönergeleri izleyin veya doktorunuza danışın.
Mümkün olabilir – ancak mevcut ilaçlarla etkileşimler dikkate alınması gerektiğinden bireysel ve dikkatli değerlendirilmelidir.
GLP-1 tedavileri hamilelik ve emzirme sırasında genellikle kontrendikedir (uygun değildir).
deinrezept'in neden iş göremezlik raporu düzenlemediği ve nereye başvurabileceğiniz.
Hayır. deinrezept üzerinden ne kâğıt ne de elektronik (eAU) iş göremezlik raporu alabilirsiniz.
Hayır, bu tür raporları da düzenlemiyoruz.
Sipariş/indirme çalışmıyor, tarayıcı, önbellek/çerezler, e-posta teslimi.
Hard-reload (Cmd/Ctrl+Shift+R), önbellek/çerez temizleme, farklı tarayıcı deneme (Chrome/Safari/Firefox) veya farklı cihaz kullanma.
Spam/gereksiz/promosyon klasörlerini kontrol edin, 1–2 dakika bekleyin, e-posta adresinde yazım hatası olup olmadığını kontrol edin, yeniden talep edin.
Önbellek/çerez temizleme, açılır pencere engelleyiciyi devre dışı bırakma, farklı tarayıcı/cihaz deneme. Kurumsal ağda: farklı ağ deneme.
Takip, Packstation/şube, sıcaklık, teslimat sorunları, ülkeler, iadeler.
Maksimum gizlilik: tıbbi gösterge olmayan nötr ambalaj, içerik hakkında ipucu yok. Banka hesap özetinde de nötr açıklama görünür.
Tıbbi onaydan sonra genellikle 2–5 iş günü, stok durumu, kargo yolu ve bölgeye bağlı olarak.
Portalda sipariş durumunuz altında veya paket kargoya verildiğinde gelen kargo onay e-postasında.
Komşuları, posta kutusunu, belirlenen bırakma noktalarını kontrol edin. Bulunamıyorsa: hızlıca destek ile iletişime geçin – kargo ortağıyla netleştiririz.
Genellikle hayır. Kargo firmasına teslim edildikten sonra adres değişiklikleri genellikle mümkün değildir. Adresi tamamlamadan önce dikkatlice kontrol edin.
Kargo ortağı ve ürün destekliyorsa: evet. Doğru Postnummer ve Packstation/şube numarası gereklidir.
Özel soğutma/ambalaj ve uyarlanmış lojistik ile. Bu, teslimat pencerelerini ve iade seçeneklerini etkileyebilir.
Şu anda öncelikle Almanya'ya. Diğer ülkelere kargo sıkı düzenlemelere tabidir – mevcut teslimat hedefleri ödeme sayfasında gösterilir.
Sipariş referansınızla destek ile iletişime geçin. Durumu kontrol eder ve seçenekler sunarız: yeniden gönderim veya iade.
Uygunluk, son sipariş saatleri, takip, gecikme durumunda iptal.
Ekspres teslimat mevcutsa, ödeme sayfasında seçenek olarak gösterilir – bölgeye, saate ve ortak uygunluğuna bağlı.
Her vakayı bireysel olarak değerlendiririz: yeniden gönderim, teslimat seçeneğinin ayarlanması veya ekspres ek ücretinin iadesi.
Ret durumunda para iade garantisi, iptal koşulları, iade süreleri.
Evet, ancak yalnızca tıbbi değerlendirme henüz tamamlanmamışsa veya reçete henüz düzenlenmemiş/gönderilmemişse.
Evet – doktor tarafından ret durumunda reçete ücreti genellikle tam olarak iade edilir (para iade garantisi).
İadenin incelenmesinden sonra. Not: ilaçlarda güvenlik nedeniyle iade genellikle kısıtlıdır.
Cayma süresi dolmadan başlayan tıbbi hizmetlerde (ör. tıbbi değerlendirme) cayma hakkı erken sona erebilir.
Erişim, sipariş durumu, yeniden sipariş, adresler, e-posta değişikliği.
Portalda sipariş bölümünüz altında. Orada güncel durumu, doktorun ek sorularını ve kargo bilgilerini bulursunuz.
Evet, henüz kargo yapılmadıysa. Kargodan sonra değişiklik genellikle artık mümkün değildir.
Evet – ancak tüm bildirimler ve ek sorular oraya gönderileceği için kalıcı erişiminiz olan bir adres kullanın.
Evet. 6 ay içinde yeniden sipariş verirseniz ve bir değişiklik yoksa, Quickcheck süreci önemli ölçüde kısaltır.
Her bülten e-postasının altındaki abonelik iptal bağlantısı veya destek aracılığıyla.
Hangi verileri neden topluyoruz, şifreleme, Almanya'da sunucular, bilgi/silme.
Yalnızca tıbbi değerlendirme, sipariş işleme ve yasal yükümlülükler için gerekli veriler: iletişim bilgileri, sipariş verileri ve – sağlarsanız – anketteki sağlık verileri.
KVKK Madde 9 kapsamında özel kategori olduğu ve en katı koruma gereklilikleri geçerli olduğu için. Yalnızca tıbbi değerlendirme için işliyoruz.
Mümkün olduğunca kısa, yasal olarak gerektiği kadar uzun. Sözleşme verileri yasal saklama sürelerine tabidir (ör. vergi belgeleri için 10 yıl).
Evet. KVKK kapsamında verilerinize erişim, düzeltme ve silme hakkınız vardır – yasal saklama yükümlülükleri engellemediği sürece.
Yalnızca giriş/oturum ve güvenlik için teknik olarak gerekli çerezler kullanıyoruz. İsteğe bağlı takip yalnızca açık onayınızla yapılır.
deinrezept.de'yi kimin işlettiği, platformun rolü ve bilgileri bağımsız olarak nasıl doğrulayabileceğiniz.
deinrezept.de, İngiltere ve Galler'de 17089430 numarasıyla kayıtlı MEDICARE HEALTH GROUP LTD tarafından işletilmektedir.
Birleşik Krallık şirket sicili Companies House'daki kamuya açık kayıt üzerinden.
Şirket teknik platformu işletir. Tıbbi karar ve ilaç temini doktora ve eczaneye aittir.
En fazla üç ayrı sözleşme: platform kullanımı, tedavi ve eczaneden ilaç satın alma.
Künyede ve veri koruma beyanında.
Bu SSS yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve bireysel tıbbi danışmanlığın yerini tutmaz. Acil durumlarda lütfen 112 veya nöbetçi doktor hattı 116117'yi arayın.